“Les meilleures publicités ne sont pas des publicités” @Ajaz
Qu'est-ce qu'un Community Manager ?
Le community manager ou animateur de communauté aura comme objectif d’animer, engager et créer une complicité avec votre audience.
Votre objectif ? Avoir envie de récolter des avis, créer des événements, disposer d’une audience engagée autour d’un sujet précis ou encore mettre en place un levier de conversion.
Établissons votre stratégie de Community Management
1
Échange au sujet de vos objectifs, votre budget et mise en place d’un planning.
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Présentation d’un plan de communication et ajustements avant publication.
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Mise en place de votre stratégie et récolte des premiers résultats.
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Point mensuel sur les différents KPIs mis en place et optimisation de la présence web.
Gestion de votre e-réputation
L’e-réputation représente l’ensemble des pensées qu’il existe sur vous sur la toile. Sa gestion est devenue quelque chose de fondamental dans un monde de plus en plus numérique. C’est pourquoi faire appel à un professionnel pour gérer son e-réputation est quelque chose de commun.
Il y a un flux constant d’informations qui circule sur les réseaux sociaux et pouvoir s’en servir permet d’avoir la main sur sa notoriété. De plus, les médias sociaux permettent de créer une plateforme d’échange avec vos fans. Cette proximité est souvent très appréciée.
Aussi, il sera indispensable de répondre aux commentaires. Qu’ils soient positifs ou négatifs, chaque réponse à un commentaire vous permet d’exprimer haut et fort les valeurs de votre marque. Vous pouvez donc remercier les commentaires positifs et essayer de comprendre ce qui a pu amener un commentaire négatif afin de corriger le problème. Cela montre votre implication dans le service client et permet à l’internaute de s’identifier à votre marque, et même parfois la défendre face à des “trolls”.
Quelles sont les solutions pour votre gestion de communauté ?
Comme chaque typologie d’entreprise est différente, avec des besoins différents, des clients variés et des objectifs qui ne se ressemblent pas, il est important que je comprenne votre environnement dans son entièreté.
Certains ne veulent pas à avoir à prendre une seule photo, d’autres tiennent à répondre eux-mêmes aux commentaires, puis peut être que vous voudrez prendre les rennes de vos réseaux sociaux au bout d’un certain temps. C’est pourquoi j’adapte complètement mes interventions en fonction de vous. Je propose également des journées de formations pour ceux qui souhaitent apprendre et devenir acteur de leur communication digitale.
Un boost pour votre référencement !
Une communauté forte et engagée sur vos réseaux sociaux peut être un véritable tremplin pour votre référencement naturel. Votre site et vos réseaux sont entièrement liés dans un environnement ou si l’un grandit, l’autre en recevra également les bénéfices.
En augmentant la taille et l’engagement de votre communauté, nous allons également augmenter votre visibilité ainsi que le nombre de personnes susceptibles de cliquer sur vos liens et d’atterrir sur votre site. Ensuite, l’augmentation de trafic dû au SMO montrera à Google que votre site intéresse et qu’il faut le monter dans les positions.
Cependant, les réseaux sociaux sont loin d’être suffisants pour avoir un bon référencement naturel. Pour ce faire, il est indispensable d’établir une stratégie SEO pour votre site internet.
Par où commencer ?
